POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

Responsable: OCASIÓN PLUS S.L., que opera bajo la marca RENTALPLUS.

NIF: B-86140597

Domicilio: Avenida Juan Carlos I, 36, 28400 Collado Villalba, Madrid, España.

Delegado de Protección de Datos: dpd@ocasionplus.com

Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con el ejercicio de sus derechos.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

En función de su relación con RENTALPLUS y de los servicios que solicite, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad, DNI, NIE, pasaporte u otro documento de identidad. 
• Datos de contacto: dirección postal, teléfono y correo electrónico. 
• Datos relativos a la conducción: permiso de conducir, fecha de expedición, vigencia y demás información necesaria para comprobar que el conductor cumple los requisitos exigidos para el alquiler. 
• Datos relativos a la reserva y contratación: vehículo reservado, centro de recogida y devolución, fechas del alquiler, tarifa contratada, servicios adicionales, conductor o conductores autorizados e información vinculada al contrato. 
• Datos económicos, financieros y de facturación: información necesaria para efectuar pagos, depósitos, fianzas, devoluciones y facturación. 
• Datos relativos a solvencia patrimonial y crédito, cuando resulte necesario realizar las comprobaciones previstas para la contratación. 
• Datos relacionados con accidentes, siniestros, daños o incidencias: información incluida en partes de accidente, datos de terceros implicados, circunstancias del siniestro y documentación relacionada. 
• Datos relativos a multas, infracciones, peajes y otros cargos derivados del uso del vehículo. 
• Cuando resulte necesario para determinados clientes, documentación acreditativa del viaje o estancia, como billetes de avión o reservas de alojamiento, cuando sea requerida conforme a las condiciones del servicio. 
• Datos facilitados a través del formulario de reserva y contratación: información proporcionada por el usuario durante el proceso de alquiler del vehículo, necesaria para gestionar la reserva, formalizar la contratación y prestar los servicios asociados. 

3. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS Y CUÁL ES LA BASE JURÍDICA?

A. Gestión de reservas y contratación de vehículos

Trataremos sus datos personales para gestionar su reserva, comprobar el cumplimiento de los requisitos necesarios para contratar, formalizar el contrato de alquiler, identificar al titular y, en su caso, a los conductores autorizados, así como gestionar la recogida y devolución del vehículo.

Base jurídica: la ejecución de la relación contractual, conforme al artículo 6.1.b) RGPD, y en su caso el consentimiento otorgado por el usuario, conforme al artículo 6.1.a).

B. Gestión de pagos, fianzas, depósitos y facturación

Trataremos los datos necesarios para gestionar el pago del alquiler, bloqueo y devolución de fianzas o franquicias, cobro de cantidades derivadas del contrato y emisión de las correspondientes facturas. 

Base jurídica: ejecución del contrato, conforme al artículo 6.1.b) RGPD, y cumplimiento de las obligaciones legales fiscales, contables y administrativas aplicables, conforme al artículo 6.1.c) RGPD.

C. Gestión de accidentes, siniestros, daños y asistencia en carretera

En caso de accidente, avería, robo, incendio o cualquier otra incidencia relacionada con el vehículo, trataremos los datos necesarios para gestionar el siniestro, tramitar la correspondiente cobertura, contactar con la entidad aseguradora o los prestadores de asistencia y gestionar las posibles responsabilidades derivadas del incidente.

Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, interés legítimo de RENTALPLUS en la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

D. Gestión de multas, sanciones, peajes e infracciones

Trataremos los datos del cliente o conductor autorizado cuando resulte necesario para identificar al responsable de una infracción, atender requerimientos de las autoridades, tramitar multas, sanciones, peajes u otros gastos derivados de la utilización del vehículo.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales, ejecución del contrato e interés legítimo de RENTALPLUS en gestionar las responsabilidades y costes derivados del uso del vehículo.

E. Consulta de información de solvencia

Cuando resulte necesario para valorar el riesgo asociado a una operación, RENTALPLUS podrá consultar información relativa a la solvencia económica del cliente a través de sistemas o entidades habilitadas para ello.

Base jurídica: interés legítimo de RENTALPLUS en evaluar el riesgo de impago, prevenir el fraude y asegurar el adecuado cumplimiento de las obligaciones económicas derivadas del contrato, siempre que concurran los requisitos exigidos por la normativa aplicable.

Cuando estos datos no hayan sido obtenidos directamente del interesado, la información podrá proceder de sistemas de información crediticia o entidades especializadas en información de solvencia.

No se adoptan decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de estos datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de forma similar.

F. Prevención del fraude, incumplimientos y defensa de reclamaciones

Los datos podrán ser tratados para detectar y prevenir posibles actuaciones fraudulentas, incumplimientos contractuales o usos indebidos de los vehículos, así como para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Base jurídica: interés legítimo de RENTALPLUS en proteger sus activos, prevenir el fraude y defender sus derechos e intereses legítimos.

G. Envío de comunicaciones comerciales

Cuando el interesado haya prestado su consentimiento, RENTALPLUS podrá utilizar sus datos de contacto para enviarle información comercial, promociones, ofertas y comunicaciones relacionadas con sus servicios.

Base jurídica: consentimiento del interesado, conforme al artículo 6.1.a) RGPD.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.

En particular:

• Los datos relacionados con reservas y contratos de alquiler se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de las posibles responsabilidades. 
• La documentación fiscal y contable se conservará durante los plazos legalmente exigibles. 
• Los datos relativos a accidentes, siniestros, multas, reclamaciones o litigios se conservarán mientras resulte necesario para gestionar el correspondiente expediente y durante los posteriores plazos de prescripción. 
• La información utilizada para el envío de comunicaciones comerciales se conservará mientras el interesado no retire su consentimiento u oponerse al tratamiento. 
• Los datos derivados de consultas que no den lugar a una relación contractual se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atender y cerrar la solicitud. 

Una vez finalizados dichos plazos, los datos permanecerán debidamente bloqueados cuando así lo exija la normativa hasta la prescripción de las responsabilidades correspondientes.

5. ¿A QUIÉN PODRÁN COMUNICARSE SUS DATOS?

Sus datos personales podrán ser comunicados, cuando resulte necesario, a:

• entidades bancarias y proveedores de servicios de pago; 
• entidades aseguradoras; 
• prestadores de servicios de asistencia en carretera; 
• Administraciones Públicas, organismos de tráfico, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal o requerimiento legítimo; 
• asesores, abogados y profesionales que intervengan en la gestión o defensa de reclamaciones; 
• terceros implicados en accidentes o sus entidades aseguradoras, cuando resulte necesario para gestionar el siniestro. 

Asimismo, determinados proveedores podrán acceder a datos personales por cuenta de RENTALPLUS en calidad de encargados del tratamiento, cuando ello resulte necesario para la prestación de servicios tecnológicos, administrativos, comerciales o de soporte. En estos casos, RENTALPLUS suscribirá los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 RGPD.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Con carácter general, RENTALPLUS procurará que los datos personales sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo.

No obstante, determinados proveedores tecnológicos pueden implicar transferencias internacionales de datos. Cuando dichas transferencias se produzcan, se realizarán únicamente cuando exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante alguna de las garantías previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

En particular, la utilización de cookies y servicios de terceros puede implicar tratamientos internacionales, respecto de los cuales puede consultarse información adicional en la Política de Cookies.

7. DATOS DE TERCEROS

Cuando el cliente facilite a RENTALPLUS datos personales de terceros (por ejemplo, de conductores adicionales o personas implicadas en un accidente) declara que está autorizado para facilitar dicha información y se compromete, cuando corresponda, a informarles sobre el tratamiento de sus datos personales.

RENTALPLUS proporcionará la información exigida por la normativa cuando los datos no hayan sido obtenidos directamente del interesado y resulte de aplicación el artículo 14 RGPD.

8. ¿QUÉ DERECHOS PUEDE EJERCER?

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso, para conocer qué datos personales tratamos sobre usted. 
• Rectificación, para solicitar la corrección de datos inexactos. 
• Supresión, para solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales. 
• Oposición, para solicitar que dejemos de tratar sus datos en determinadas circunstancias. 
• Limitación del tratamiento, para solicitar que restrinjamos temporalmente su utilización. 
• Portabilidad, para recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando resulte aplicable. 
• Retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se fundamente en su consentimiento. 
• A no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, cuando resulte de aplicación el artículo 22 RGPD. 

Para ejercer sus derechos puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos mediante el correo electrónico dpd@ocasionplus.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para acreditar su identidad cuando resulte preciso.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente a través de https://www.aepd.es/

9. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

RENTALPLUS adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, así como frente a la comunicación o acceso no autorizados.

Las personas que intervengan en el tratamiento de los datos estarán sometidas al correspondiente deber de confidencialidad.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La página web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias, analizar la navegación y, previa obtención del correspondiente consentimiento, desarrollar determinadas actividades de medición y publicidad.

Puede consultar información detallada sobre las cookies utilizadas y modificar sus preferencias en cualquier momento a través de la Política de Cookies.

11. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

RENTALPLUS podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios de las autoridades de control o modificaciones en los tratamientos realizados.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará al usuario a través de la página web o mediante cualquier otro medio apropiado.

Última revisión: La presente Política de Privacidad fue revisada el 16 de septiembre de 2026.